Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@myt-apex.com mit einer Erklärung und Fotos, aus denen der Grund für Ihre Anfrage hervorgeht. Unser Team wird Ihnen umgehend helfen.
Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig an, da sonst das an Sie versandte Paket an uns zurückgeschickt wird oder wir Ihre Anfrage einfach ignorieren, um allen Ärger zu ersparen.
Versand
Jede Sendung von HUNTING TECHNOLOGY LIMITED wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie sich in bestem Zustand befindet. Sollte dennoch etwas passieren, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an customerservice@myt-apex.com und lassen Sie es uns wissen. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und möchten, dass jeder Kunde mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden ist.
Wir versenden Produkte in der chronologischen Reihenfolge, in der die Bestellung angenommen wird, an die angegebene Adresse, sofern diese Adresse vollständig ist und allen Versandbeschränkungen und -vorschriften in den jeweiligen Ländern und Regionen entspricht. Das Versand-/Lieferdatum wird auf der Bestellseite jedes Produkts angegeben.
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für alle Apex Main Produkte betragen aufgrund ihres hohen Gewichts 335 $ (USD). Die Versandkosten für Zubehör hängen von Ihrem Standort ab. Die gesamten Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt.
2. Wann kommt meine Bestellung an?
Die geschätzte Lieferzeit für Apex können Sie auf der Bestellseite einsehen. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer – diese können Sie verwenden, um den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Tür zu verfolgen. Wir arbeiten mit internationalen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, aber die Lieferzeiten variieren je nachdem, woher Sie bestellen. Unser Produkt wird per Luftfracht transportiert und es dauert 7-10 Werktage, bis der Empfänger das Produkt erhält.
Rückgabe und Umtausch
1. Beschädigung/Defekt bei Ankunft
Beschädigungen/Defekte bei Ankunft ("DOA") beziehen sich hiermit auf Erscheinungsbild, funktionale oder strukturelle Mängel, die bei Ankunft festgestellt werden und die normale Nutzung des Produkts verhindern. Stellen Sie sicher, dass Sie die Verpackung öffnen und Ihre Ware innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware ("Inspektionszeitraum") überprüfen. Wenn ein Problem, einschließlich Erscheinungsbild, funktionaler oder struktureller Mängel, beim Öffnen der Verpackung festgestellt wird, verwenden Sie das Produkt NICHT und melden Sie es uns so schnell wie möglich. Wenn ein Problem festgestellt wird, nachdem Sie das Apex-Gerät getestet haben, akzeptieren wir nur funktionale oder strukturelle Probleme als DOA, unter Ausschluss von Schönheitsfehlern aus Gründen der Nutzung. HUNTING TECHNOLOGY LIMITED bietet KOSTENLOSEN Umtausch oder Rückgabe von DOA-Waren an, die innerhalb der Inspektionsfrist gemeldet werden. Wenn während des Inspektionszeitraums kein Problem gemeldet wird, gilt das Produkt als in Aussehen, Funktion und Struktur einwandfrei.
2. Rückgabe/Umtausch ohne Grund
HUNTING TECHNOLOGY LIMITED akzeptiert die Rückgabe/den Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden und unseren Anweisungen zur Befestigung und zum Schutz folgen.
Alle Produkte werden mit einer Ersatz-/Rückerstattungsgarantie von 30 TAGEN ab Kaufdatum geliefert. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch ordnungsgemäß verpackt sein.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden/umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihren Kauf nach Bestätigung ersetzen oder erstatten. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, dauern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel physisch an uns zurücksenden.
* Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht genau unserer Beschreibung auf unserer Website entspricht und Ihnen nicht passt, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an customerservice@myt-apex.com senden, um eine RÜCKGABE oder einen UMTAUSCH anzufordern.
* Die schriftliche Anfrage muss die Bestellnummer und die Artikelnummer(n) der zurückzusendenden Artikel, den Grund für die Rücksendung: Rückerstattung, Größenumtausch oder Farbumtausch sowie eine Erklärung und Fotos mit dem Grund enthalten.
* Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird unser Kundendienst Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen (nicht die Standortadresse oder die Paketadresse). Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an die Rücksendeadresse zurück und senden Sie uns dann die Sendungsverfolgungsnummer.
* Alle zurückgesandten Artikel werden überprüft. Wir werden den richtigen Artikel erneut versenden oder die Rückerstattung bearbeiten, sobald wir bestätigt haben, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist.
* Wenn Sie ein Problem haben, das oben nicht aufgeführt ist, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine E-Mail an customerservice@myt-apex.com, einschließlich einer Erklärung und Fotos, die den Grund für Ihre Anfrage angeben.
*Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 20 Werktagen nach Bestellungseingang. Wenn der Verbraucher die Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb der angegebenen Frist storniert, kann die Bestellung storniert werden.
2.1 Unbenutzte Waren
2.1.1 Verweigerte Sendung
Wir können bereits versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Annahme verweigern, berechnen wir eine Pauschalgebühr von 335 $ pro T-APEX, um unsere Versandkosten teilweise zu decken.
2.1.2 Rückgabe/Umtausch bei ungeöffneter Verpackung
Wenn Sie Waren mit ungeöffneter Verpackung zurücksenden/umtauschen, berechnen wir die Versandkosten (wenn Sie uns den Versand veranlassen lassen) und eine mögliche Schadensersatzleistung, falls ein Artikel verloren geht oder beschädigt wird. Machen Sie unbedingt Fotos von der Verpackung, bevor Sie die Ware zurücksenden.
2.2 Gebrauchte Waren
Wenn Sie Waren mit geöffneter Verpackung zurücksenden/umtauschen, berechnen wir die Versandkosten (wenn Sie uns den Versand veranlassen lassen) und eine Umverpackungsgebühr von 99 $ sowie eine Aufarbeitungsentschädigung für alle Teile, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Bitte beachten Sie, dass Kratzer oder Dellen an der Oberfläche des Geräts nicht reparierbar sind und Sie bei der Prüfung des Geräts gut darauf achten sollten.
3. Gebühren und Rückerstattungen
3.1 Versandkosten
Die Versandkosten für alle Apex Device Produkte betragen aufgrund ihres hohen Gewichts 335 $ (USD). Die Versandkosten für Zubehör hängen von Ihrem Standort ab. Die gesamten Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt. Versandkosten in anderen Fällen sind vom Kunden zu tragen. Wir können Ihnen jedoch immer helfen, niedrigere Versandkosten über unser Logistiknetzwerk zu erhalten.
3.2 Verpackung und Schutz
Um Sekundärschäden zu vermeiden, müssen alle Artikel in der Originalverpackung zurückgesandt werden und unseren Anweisungen zur Befestigung und zum Schutz folgen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung innerhalb der Ankunftszeit auf. Wenn Sie sie verlieren, können wir Ihnen andere Verpackungsoptionen auf Ihre Kosten anbieten.
3.3 Risiko auf dem Transportweg
Jeder Verlust/Schaden während des Rücksendeprozesses aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder der Handlungen/Unterlassungen des Logistikanbieters liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir werden das erhaltene Paket sorgfältig prüfen und das Ergebnis der Schadensbewertung mitteilen.
3.4 Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten haben. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den „Rückerstattungsrichtlinien“.
4. VERSANDKOSTEN & WIEDEREINSTELLUNGSGEBÜHR
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an customerservice@myt-apex.com senden. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer für weitere Informationen.
*Käufer tragen die Kosten für den Rückversand. Wenn kein Produktqualitätsproblem vorliegt, aufgrund persönlicher Gründe des Kunden, wie z.B. Abneigung/falsche Farbe gewählt/falsche Größe gewählt...
*Wir tragen die Kosten für den Rückversand, wenn das Produkt defekt/beschädigt/fehlend/falsch ist.
*Wir berechnen keine Wiedereinstellungsgebühr.
DEFEKTE/BESCHÄDIGTE/FALSCH VERSANDTE ARTIKEL
Sie haben Anspruch auf eine teilweise/vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falsch versandten Artikel zugesandt haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, müssen Sie von Ihrem Zustelldienst eine "Beweis der Beschädigung"-Dokumentation einholen, die in Ihrem zurückgesandten Paket enthalten sein sollte.